Application passager
Une expérience mobile claire qui aide le passager à comprendre ce qui compte et la prochaine action.
- Guidage
- Statut contextualisé
- Notifications intelligentes
- Messagerie
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EXPÉRIENCE SBB
Deux expériences. Une décision partagée.
SBB relie l’expérience passager et les équipes opérationnelles autour d’un guidage au bon moment, d’une communication contextualisée et d’actions coordonnées.
Passagerexpérience guidée
Opérationsvision partagée
Contexteguidage au bon moment
Connectécommunication
Vue opérations
Une vue consolidée qui aide les équipes à concentrer leur attention et à coordonner l’assistance passager.
- Vision de la situation
- Priorisation
- Communication ciblée
Notifications contextualisées
SBB est conçu pour transmettre l’information pertinente au bon moment, avec une urgence adaptée à la situation.
- Information au bon moment
- Guidage orienté vers l’action
Passager ↔ opérations
La communication bidirectionnelle contribue à relier le parcours passager au soutien opérationnel.
- Contact ciblé
- Retour du passager
- Assistance coordonnée
SBB EXPERIENCE
Une expérience passager pensée comme une chaîne d’actions.
Les écrans ci-dessous illustrent l’expérience cible autour des alertes, du guidage et de la communication.
